FOROS

En la antigua Roma, se conocía como foro a la plaza donde se desarrollaban los negocios públicos y se celebraban los juicios. El foro solía estar ubicado fuera de las murallas de la ciudad (forum significa “afuera”) y suponía un punto de enlace entre ésta y el exterior.

Un foro en el mundo de la informática consiste en una página web dinámica, en donde se generan discusiones relativas a una serie de temas. Un usuario de la página comienza un tema y luego los demás usuarios van contestando sus respuestas o ideas al respecto, lo que se conoce como “posts”.

BENEFICIOS DE SU USO A NIVEL EMPRESARIAL:

1) Es una plataforma flexible. Los clientes pueden leer y colocar sus comentarios, discusiones independientemente de la disponibilidad de la empresa.

 2) Permite que los clientes formulen sus pensamientos reales acerca de la empresa. 

3) Facilita la participación y se adapta para las personas introvertidas, las que no suelen comentar directamente de algún problema en el producto o servicio dado.

4) Permite generar un registro o transcripción completa de la discusión, lo que da a los usuarios la oportunidad de manipular, almacenar, recuperar, imprimir y corregir.